Conheça os termos e condições para trocas, devoluções e garantias da Tinbol Tintas.
Última atualização: Outubro de 2025
O compromisso da Tinbol Tintas é com a satisfação de melhor atender ao cliente que realiza suas compras online. Portanto, oferecemos uma Política de trocas e devolução que segue todas as normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor.
Não trocamos produtos com avarias ou sinais de uso e tintas manipuladas. Mesmo em caso de arrependimento. As tintas manipuladas são personalizadas à escolha do cliente, por encomenda, não sendo possível o seu reaproveitamento. Caso queira fazer troca de mercadorias, com erros no pedido por parte do cliente, este fica responsável pelo valor do frete. Havendo a necessidade de troca, entre em contato com o Televendas (27)2121-5400 com as seguintes informações
Para a sua segurança, recomendamos que você não receba:
Para a realização de uma devolução em caso de arrependimento ou desistência, oferecemos o prazo de 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto no local de entrega, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor. O produto devolvido deve estar em sua embalagem original, em perfeito estado de conservação e apresentado junto ao cupom original ou 1ª via da nota fiscal. Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será por conta do cliente. Caso o produto esteja em perfeito estado, o valor será integralmente reembolsado, após o recebimento e análise do produto em nossa loja.
Oferecemos aos nossos clientes até 90 dias corridos, após o recebimento do produto, para realizar a troca de produtos com defeito, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor, mediante apresentação do cupom original ou da 1ª via da nota fiscal, e estando o produto na embalagem original e sem indício de mau uso. O produto devolvido passará por uma análise e, se constatado defeito de fabricação, um novo produto, igual ou similar ao adquirido, será enviado ao cliente. O custo do envio será de nossa responsabilidade. Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será por conta do cliente.
Todas as trocas permitidas podem ser realizadas em uma das lojas Tinbol Tintas, desde que sejam seguidas as recomendações acima.
Entre em contato conosco para esclarecer qualquer questão sobre nossos termos de trocas, devoluções e garantias
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